Mejora de Procesos – LEAN IT®. El Master en Gobierno TI profundiza en la gestión de aquellos procesos relacionados con IT y como llevar a cabo iniciativas de mejora continua que hagan más eficiente la operación de tecnología.


El objetivo de la Mejora de Procesos – LEAN IT® es desgrasar la organización dejando únicamente musculo en el departamento de TI, eliminando aquellos elementos, factores, etc. que no aportan valor al proceso.

Lean IT es una extensión de los principios de Lean, aplicado en un entorno de TI.lean-it

El enfoque es una manera de pensar y de actuar, centrándose en gran medida de la cultura organizacional.

La Mejora de Procesos con LEAN IT®IT está asociada con el desarrollo y la gestión de información de productos y servicios de tecnología.

1.- Los Principios de la Mejora de Procesos – LEAN IT®:

  • El aumento de valor para el cliente.
  • La eliminación de los residuos (trabajo que no agrega valor).
  • Gestión de facilitador.
  • La participación de todos los empleados.
  • Mejora continua.
  • Preservar el valor con menos trabajo.

Muchas organizaciones han adoptado Lean IT con el fin de aumentar la satisfacción del cliente y lograr un mayor valor estratégico y financiero.

2.- Objetivos del Modulo de Mejora de Procesos – LEAN IT® del Master en Gobierno TI, son:

  • Conocer y tener conocimiento de los conceptos básicos de Lean y sus principios básicos.
  • Estar familiarizado con el uso de varias herramientas de análisis de Lean IT.
  • Tener una idea de lo que el Lean IT puede significar para una organización.
  • Tener una comprensión de la aplicación de la filosofía de Lean en un entorno de TI.
  • Ser capaz de aplicar los principios de las prácticas de Lean IT bajo la guía de un experto Lean.

3.- Beneficios de la  Mejora de Procesos – LEAN IT® para los Profesionales:

  • Aplicar los principios de las prácticas de Lean IT para proporcionar la necesaria visión de servicios de negocios y activos de soporte de TI, los empleados y los procesos.
  • Estar familiarizado con el uso de varias herramientas de análisis de Lean IT y tener una comprensión de la aplicación de la filosofía Lean IT en un entorno de TI.
  • Dar una idea de la experiencia del cliente e identificar la causa de los problemas para aumentar la satisfacción del cliente.
  • Alinear los servicios de negocio con TI para evaluar una solución de entrega de servicios, e identificar y reducir la falta de valor añadido actividad.
  • Agilizar y automatizar los procesos de cumplimiento de disminuir costos y riesgos.

4,. Beneficios para las Organizaciones:

  • Lograr la excelencia operativa a través de la mejora de la agilidad, calidad de servicio y eficiencia.
  • Construir un cliente y la cultura orientada al valor en que los empleados se involucran en procesos Lean IT.
  • Involucrar a todos los empleados para mejorar continuamente los servicios y preservar el valor con menos esfuerzo.
  • Optimizar las operaciones de TI y procesos de apoyo a las aplicaciones críticas de negocio y servicios de la mayoría.
  • Implementar un proceso riguroso para la resolución de problemas y lograr un mayor valor estratégico y financiero.